阿尔泰玛亚羊奶专卖店

本商品由TPshop网入驻商家提供配送服务，购买前请仔细阅读以下退货说明

商家直送的商品退货流程（七天无理由退货）：

1. 自买家签收商品隔日起七日内可自助提交退货申请，请直接至「我的订单」→「退订」提交退货申请。
2. 顾客依照「退订」中的退货寄件地址自行安排第三方物流或快递寄回商品，并且支付运费。
3. 商品退回检測无误后，TPshop网将提交退款申请, 通过线上支付的订单办理退货, 实际款项会依照各银行作业时间返还至您原支付方式。
4. 若退回商品有缺件、影响二次销售状况时，不符合退货条件, 退款作业将暂时停止，TPshop网客服人员会与您联系说明，并由商家将商品返还给您 （如对于结果有异议,可联系TPshop客服咨询或重新发起申请退货并补充相关凭证）。

商家直送的商品退货流程（有理由退货）：

1. 由于商品缺件、寄错商品、产品瑕疵等原因而发起的退货，请直接至「我的订单」→「退订」提交退货申请。
2. 顾客依照「退订」中的退货寄件地址自行安排第三方物流或快递寄回商品，并且垫付运费。
3. 商品退回检測无误后，TPshop网将提交退款申请, 通过线上支付的订单办理退货, 实际款项会依照各银行作业时间返还至您原支付方式。同时TPshop网会补贴10元抵用券到您的TPshop网帐户以作为退货运费补偿。
4. 若退回商品有缺件、影响二次销售状况时，不符合退货条件, 退款作业将暂时停止，TPshop网客服人员会与您联系说明，并由商家将商品返还给您 （如对于结果有异议,可连系TPshop客服咨询或重新发起申请退货并补充相关凭证）。

注意：

1. 顾客办理退货后，需要自行联系物流公司将退货商品寄回TPshop网指定退货地点；该商品为TPshop入驻商家直送，暂未提供上门取件的服务，不便之处，敬请谅解。
2. TPshop网办理退货不收取任何手续费、入仓费等费用，退货时如遇快递公司要求收取额外费用，建议您更换其他快递。
3. 顾客需选择快递方式将商品寄回，并支付快递费用，本商品退货不接受平邮或以到付形式寄回包裹。
4. 由“有理由退货”而产生的TPshop运费补贴（10元抵用券）有效期为2个月。
5. 多张订单同一包裹寄回，仅补贴一次运费。TPshop网有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元抵用券退货补贴的权利。
6. 退回来的包裹中用纸条写明退货的订单号和TPshop帐号名称，才可以顺利完成退货。
7. 退货发回来以后请顾客留存物流单号和对应快递公司，便于后续追踪退件物流信息。

温馨提醒：

1. 此商品由入驻TPshop网的商家直接发货，且不支持货到付款。
2. 商品会以第三方物流方式配送。
3. 配送地址需在快递可送货范围内，如遇偏远地区无法送达的地方，我们会将商品送达当地最近物流点并通知顾客自提。
4. 物品需本人签收，收到物品请务必先行检查，确认完好后再签收。
5. 如果收货过程中，发现任何问题请第一时间联系TPshop网客服400-920-6565，我们会及时解决您的问题。

以下状况TPshop网将不接受您的退货：

1. 商品非TPshop网所贩售出之商品，如：商品序号不符。
2. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、 防伪标记。
3. 若有索取发票未随货退回、或发票有经涂改、破损影响识别之状况。
4. 食品类、保健品、烟酒类、化妆品、个人卫生用品、耗材、电池、胶卷、虚拟商品、软件类等商品已有拆封状况；服饰、配件类已进行修改。
5. 商品说明书、保修卡涂改、污损、缺少未退回。
6. 商品包装破损，配件、附件不齐全、污损等。
7. 其他依法律/规不受理退货者，如:知识产权保护商品。
8. 虚拟类商品，例如礼品卡，购物卡，手机充值、游戏点卡等充值类商品，以及门票、提货券、机票、旅游套餐等一次性消费服务类商品等。